En Afincalitas, cuando un vecino tiene una incidencia, cada vecino tiene acceso a nuestro servicio de gestión de incidencias. Sin tener que pasar por el presidente para canalizar la incidencia, la comunica a Afincalitas, bien por web, e-mail, chat o teléfono, un gestor de incidencia la abre en el sistema y se asigna un numero y comienza la resolución según el protocolo acordado con cada comunidad. Eso sí, informando al vecino en las diferentes etapas de la resolución, manteniendo la comunicación y el ticket abierto hasta la resolución completa del problema.